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C4B XPhone Connect – Telefonie-Software für Unternehmen und Verwaltungen

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XPhone Connect

Kommunikations-Software für maximale Flexibilität

Für Hybrid Work

Ob Homeoffice, auf Geschäftsreise oder am Shared Desktop im Büro: Mit XPhone Connect sind Sie immer und überall ganz automatisch unter Ihrer Büro-Durchwahl erreichbar.

Zum Beispiel via Softphone (VoIP) an Ihrem Laptop oder mit der Mobile App.

Dank der „AnyDevice"-Funktion können Sie zusätzlich jedes beliebige Endgerät – ob Festnetz oder Smartphone – nutzen.

Für Teamwork

Auch Mitarbeiter, die sich nicht sehen, können an einem Strang ziehen! Hierbei hilft unser intelligentes Präsenzmanagement. Es kennt alle Termine, richtet automatisch Rufumleitungen ein und informiert Sie, wenn ein Kollege wieder erreichbar ist.

Dabei schaut XPhone zuverlässig über den Tellerrand hinaus und sorgt dafür, dass Sie kein Anruf stört, wenn Sie z. B. im Microsoft Teams-Meeting sitzen.

Für Erreichbarkeit

Mit einem intuitiven Hotline-Management sowie der Verknüpfung von Telefonie und Geschäftsanwendungen verbessern Sie Ihren Kundenservice nachhaltig. Ihre Mitarbeiter können sich bequem auch im Homeoffice einloggen.

Wo die Lastspitzen liegen und wie lange Ihre Kunden warten, können Sie mit wenigen Klicks im integrierten BI-Tool „Analytics“ auswerten.

Für Datensouveränität

Als UC Software made in Germany hat XPhone Connect den Datenschutz gemäß DSGVO einprogrammiert: Sämtliche Kontakt-, Verbindungs- & Metadaten verbleiben in der Infrastruktur des Anwenders – auch dann, wenn mobil gearbeitet wird.

Dank offener Protokolle & Schnittstellen behalten Anwender die Hoheit über ihre Infrastruktur und sind dadurch unabhängig von Angebot & Strategie eines bestimmten Herstellers.

"Für IT-Entscheider, die keine Insellösungen wollen: XPhone Connect vereint Telefonie, Präsenz, CRM und Hotline in einer Software. Individuell anpassbar, tief integriert, DSGVO-konform."

Was XPhone Connect Ihren Kunden bietet

Mit XPhone bieten Sie Ihren Kunden eine Lösung statt Tool-Wirrwarr: Von Telefonie über Chat, Hotline-Management & CRM-Integration bis zu Präsenz-Management und mobiler App bieten Sie eine Lösung, die sämtliche Kommunikations-Kanäle in einer intuitiven Plattform bündelt. Ob verschiedene Standorte mit unterschiedlicher Infrastruktur, ob Büro & Homeoffice: Alle Mitarbeiter nutzen dasselbe Tool und sind so perfekt miteinander vernetzt.

XPhone fügt sich nahtlos in jede bestehende IT-Landschaft ein. Ohne Zwang zur Cloud und ohne Herstellerbindung. Ob Cisco, Mitel oder Alcatel-Lucent: Die TK-Anlage Ihrer Kunden bleibt, das System bleibt – nur die Kommunikation wird einfacher. Gleichzeitig führen Sie Ihre Kunden problemlos von der alten in die neue Technologie: Ob mit klassischer Telefonanlage, ganz ohne PBX oder im Mischbetrieb – mit XPhone bieten Sie Ihren Kunden genau die Lösung, die zu deren ITK-Infrastruktur passt.

Dank eines Session Border Controllers (SBC) gelingt mit XPhone eine sanfte und schrittweise Migration, die sich optimal an die individuellen Anforderungen, an Tempo & Budget Ihrer Kunden anpasst. So verhelfen Sie Ihren Kunden zu einer modernen Kommunikation, die bestehende Systeme zuverlässig weiter nutzt und neue Komponenten reibungslos integriert.

Und wenn die Telefonanlage heute oder morgen ganz raus soll? Dann bleibt XPhone einfach drin und übernimmt den Job.

Mit XPhone entscheidet Ihr Kunde selbst, wie und wo die UC-Lösung betrieben wird: lokal im eigenen Rechenzentrum oder in der Private Cloud. Kommunikationsdaten, Präsenz-Informationen und Gesprächsinhalte bleiben unter seiner Kontrolle.

XPhone erfüllt alle Voraussetzungen für einen sicheren, datensouveränen Betrieb. Der Anwender behält die Hoheit über seine Infrastruktur und Daten. Die gesamte Lösung ist DSGVO-konform.

Gerade für öffentliche Verwaltungen, kommunale IT-Dienstleister, kritische Infrastrukturen oder datensensible Unternehmen mit hohen Datenschutzanforderungen ist XPhone damit eine Lösung, die rechtliche und technische Anforderungen gleichermaßen erfüllt.

Kein Kunde ist gleich – warum sollten Sie UC von der Stange bieten? XPhone Connect ist so konzipiert, dass sich die UC-Lösung jedem Bedarf anpassen lässt – nicht andersherum. Selbst komplexe Abläufe und Sonderfälle lassen sich abbilden.

Ob individuelle CRM-Felder direkt im Telefon-Client, angepasste Anrufverteilung oder dynamische Hotline-Steuerung: XPhone geht jede Extrameile, damit Teams keine Umwege gehen oder Workarounds nutzen müssen. Stattdessen arbeiten diese mit einer Lösung, die sich nahtlos in bestehende Prozesse einfügt und die Produktivität fördert.

 

 

 

XPhone 10 Client
Friedhelm Diepholz

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Friedhelm Diepholz

Telefon 05471 806-369
E-Mail friedhelm.diepholz@michael-ag.de